總體設計
圍繞安全、快樂、人性化服務的基本原則,把專業服務與快樂體驗方式結合
通過人性化與卡通化的服務設計,為小患者打造健康安全的就醫環境,讓孩子們在快樂中康復,減輕孩子的恐懼,緩解醫護人員的壓力。
可有效減輕患兒的恐懼感和對治療的抗拒,幫助他們在快樂中康復;兼顧患兒家屬焦慮的情緒,進而緩解醫患家屬之間的關系。
擁有人性化的管理制度,主張建立家庭式的工作團隊,能留人、能管人,讓員工訓練有素,又對工作充滿熱情。
努力把童話故事般的體驗方式結合到醫院后勤服務中,把快樂的體驗傳遞給患者。
集中全體"兒醫管家"員工的智慧,根據孩子特點設計的安全保護產品,解決孩子就醫過程中的小煩惱,讓孩子的康復過程變得有趣又貼心。
充滿童趣的住院環境讓孩子身在其中就能感受樂趣,色彩鮮艷的卡通服裝,讓孩子看到"兒醫管家"員工就沒有了緊張與恐懼。
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