經理服務日|傳承精神強服務，提升品質促和諧

19年，專注于服務

19年，不止于服務

時間滾滾向前

變化是唯一的永恒

不變的是我們始終堅守品質服務的初心

真誠溫暖本身就蘊藏著無限力量

“經理服務日”是“醫管家”企業經營管理的一大亮點和特色，十幾年來，“醫管家”始終堅守并傳承著這一項優良的傳統。為打破高層管理人員與項目基層員工之間的壁壘，集團高管及各區域公司高管每年都會親赴一線，開展為期3-5天的服務日工作，通過全面了解項目基層服務以及親身實踐真正了解患者需求、客戶需求；同時與項目員工面對面的溝通交流，可以更加細致地了解項目的具體運營情況，與項目基層員工產生共鳴，更利于今后企業經營管理工作的開展。

心系一線 銘記初心

在大家還在回味春節的歡樂時，集團總裁朱春堂以身作則，自2月10日起，先后來到復旦大學附屬婦產科醫院、上海市嘉定區江橋醫院等項目開展“經理服務日”工作。服務過程中，朱總在工程維修及病人運送條線展開實操，認真學習每一項工作流程的規范操作。

服務日結束后，朱總與醫院后勤領導進行深入交談，詳細了解院方對“醫管家”目前后勤服務工作的看法，并汲取院方對未來后勤服務工作的指導性建議。隨后，朱總與項目管理人員也進行了親切的交流，并就“如何更好提升現場服務質量”、“人員的招聘與培訓技巧”等問題提出許多寶貴意見。

凝心聚力 傳承文化

在總裁的帶領下，集團職能部門負責人、各區域公司總經理、運作總監等高管人員也毫不懈怠，紛紛上陣。秩序維護、病房清潔、工程維修……每一項基層工作他們都身體力行，自上而下凝心聚力、糾察不足，認認真真樹立標準，為員工做好榜樣；同時不忘聆聽員工心聲、真正了解客戶需求，更好為一線員工提供關懷與幫助，為今后的項目運營管理提質增效。

湖南省人民醫院、邢臺市第九醫院、重慶醫科大學附屬學城醫院、重慶醫科大學附屬第二醫院（江南院區）、霸州市第三醫院、中國人民解放軍聯勤保障部隊第九八三醫院、山西省兒童醫院、滄州市人民醫院（頤和院區）、雄縣醫院等項目各級管理人員也陸續深入項目一線，深刻踐行著服務日的傳統。

“醫管家”經理服務日，通過心與心的交流碰撞，拉近了與員工、客戶之間的距離；通過上下一心的行動，踐行著“以客戶為中心”的服務承諾；通過每一次實踐與理論的結合，傳承著實事求是的精神。未來，“醫管家”將繼續堅定初心，發揚企業優秀文化傳統，不斷自我革新，提升服務品質，在客戶需求不斷提升的環境下走出全新的發展之路。