品質管理

  • 標準化作業執行

    “醫管家” 不斷提升專業化服務,逐步建立1000多項服務標準,從員工的儀容儀表、著裝要求、服務態度、專業操作等方面嚴格落實標準化作業。

  • 分級檢查

    現場、區域、總部三級考核方式,確保項目服務質量監管始終保持在高水平運行。

  • 持續改進與提升

    檢查完畢后與項目管理人員面對面溝通考評結果,指出存在的問題,項目負責人確認后將制定整改計劃并組織實施整改,持續改進管理及服務的質量。

  • 千分質量 TCE檢查

    集團品質管理部按照公司千分質量檢查(TCE)管理規定,每季度對服務項目進行服務品質體系檢查。

標準化作業執行

“醫管家” 不斷提升專業化服務,逐步建立1000多項服務標準,從員工的儀容儀表、著裝要求、服務態度、專業操作等方面嚴格落實標準化作業。

分級檢查

現場、區域、總部三級考核方式,確保項目服務質量監管始終保持在高水平運行。

千分質量 TCE檢查

集團品質管理部按照公司千分質量檢查(TCE)管理規定,每季度對服務項目進行服務品質體系檢查。

持續改進與提升

檢查完畢后與項目管理人員面對面溝通考評結果,指出存在的問題,項目負責人確認后將制定整改計劃并組織實施整改,持續改進管理及服務的質量。

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