形成醫院后勤服務模式，制定兩項國標

經過對于國內商業物業及國外先進服務模式的學習，形成了環境管理、中央運送、工程管理、秩序維護等服務模塊。

出版行業第一本目視化作業指導手冊

建立現代企業制度與標準化體系，出版了行業第一本目視化作業指導手冊。

行業第一推出醫院后勤信息管理系統

引入信息化技術推出醫管家4.0管理系統，利用滴滴搶單派發任務，實現高效管理。

成立行業首家后勤研發中心

成立研發中心，創新引領，目前已經獲得13項國家級專利產品。

發明專利：納米緩釋抗菌毛巾+醫院專用蠟劑

研發中心與蘭州大學聯合研發出“納米緩釋抗菌毛巾”，可以啟到長效抗菌的作用。

聯手浙江大學醫學院成立研發合作

結合浙江大學的人才資源與“醫管家”在醫療服務行業的豐富經驗。

受中物協委托，主編物業行業抗疫工作指引

針對不同物業服務類型，醫管家主編了多項抗疫工作指引。